Блог компании "Внедренцы и прогеры"

Секреты успешного интервью

Хочу поделиться наработанным опытом по проведению интервью. На мой взгляд, он помогает сэкономить время и нервы.

Итак, необходимо:

Перед встречей:

  1. Ознакомиться с имеющимися материалами по соответствующему блоку, как минимум — посмотреть на функциональные рамки и оргструктуру и осознать место блока в бизнес-процессах заказчика. Если есть какие-то материалы от заказчика (типа стандартов предприятия), почитать их.
  2. Подготовить опросник.
  3. Убедиться, что у вас есть доступ к копии базы организации, с которой вы встречаетесь (бывает очень удобно предметно разговаривать, демонстрируя объекты в УПП).
  4. Непосредственно перед встречей открыть опросник, копию УПП, подготовить лист бумаги для записей.

На встрече:

  1. В начале встречи поставить ее на ЗАПИСЬ (в облако, если вы в зуме).
  2. Представиться и рассказать о цели встречи. 
  3. Показать интервьюируемым их оргструктуру и попросить подтвердить актуальность.
  4. Стараться идти по опроснику.
  5. Не стесняться задавать дополнительные вопросы, если то, что рассказывает заказчик, вам не понятно.
  6. Задавать много вопросов.
  7. Когда заказчик упоминает какой-то документ, просить показать его в 1С,  а также просить выслать образцы всех упоминаемых документов (особенно тех, которые есть только на бумаге и в excel). Сотрудник, который не ведет интервью и готовит протокол, должен записать все эти документы с максимальной точностью — так их будет проще потом получить от заказчика.
  8. Обязательно спросить в конце встречи, в какой срок будут предоставлены документы.

После встречи:

  1. Скачать видеозапись встречи.
  2. Передать видеозапись на транскрибацию.
  3. Подготовить протокол.

А что вы бы добавили к этому списку?

Мария Зябрикова

Назад в ленту
Наши бизнес-процессы
Обсудить ваш проект