Аналитик 1С: так ли он нужен?

Не все клиенты понимают, зачем на проекте внедрения или сопровождения 1С аналитики. Разве с поставленными задачами не справится хороший программист? Давайте разбираться.

Профессия аналитика 1С переживает бурный рост. Если в прошлом году количество соискателей на hh.ru равнялось примерно двум сотням, то сегодня оно стремится к тысяче. Так же быстро увеличивается число соответствующих вакансий. 

С чем это связано?

• Рост доли 1С на рынке ИТ-систем. Продуктовая линейка 1С расширяется и совершенствуется. А на фоне ухода из России иностранных поставщиков ПО (например, SAP) назревает потребность в импортозамещении. Как следствие, по прогнозам экспертов, на одном лишь рынке ERP доля 1С может достичь 70%. 

• Специализация труда. На заре становления 1С всё держалось на универсальных специалистах, которые анализировали ситуацию клиента и разрабатывали практические решения. Однако растущая комплексность и гибкость ПП, появление новых возможностей настройки и требования к производительности привели к разделению обязанностей. Теперь в большинстве команд есть и аналитики, и разработчики. Это позволяет использовать сильные стороны специалистов, углублять экспертизу и выдавать более качественный результат.

• Переосмысление роли аналитика. По мере накопления индустрией проектного опыта стало ясно: результативность внедрения ПО зависит не только от безупречной технической составляющей, но и от понимания бизнеса и его предметной области. В противном случае мы получаем «вроде бы работающие» решения, которые неприменимы в реальных условиях.

Аналитик 1С: что за зверь?

Аналитик — это специалист, который собирает требования бизнеса и запускает внедрение. Он посредник между программистами и пользователями. 

---

Слово аналитикам

Аналитик умеет интерпретировать и систематизировать данные, находить короткие пути решения проблемы. Он держит в голове огромный объём информации о программах и всегда в курсе последних обновлений. 

Светлана Валина, аналитик 1С

Для этого специалиста важны коммуникативные навыки. Он может разговорить клиента и выяснить детали, о которых тот и не вспомнит. Это позволяет диагностировать и дорабатывать тонкие места, где бизнес-процессы не соответствуют возможностям типовой конфигурации.

Ольга Барибан, аналитик 1С

---

Какими бывают аналитики?

Условно аналитики 1С делятся на две группы. 

• Бизнес-аналитики. Фокусируются на анализе бизнес-процессов, поиске рисков и узких мест. 
• Системные аналитики. Фокусируются на оптимизационных возможностях программного решения, куда переводятся процессы заказчика. 

---

Слово аналитикам

Есть компании, где люди работают по старинке, на бумаге. Там нужен бизнес-аналитик, который нарисует новые бизнес-процессы и объяснит их заказчику. Иначе в компании сохранится прежний неэффективный подход. Если же у клиента ранее была программа для автоматизации, процессы уже сформированы. Их не надо менять в корне, требуется лишь найти оптимальные способы реализации в 1С. Данную задачу можно отнести к области системной аналитики. Но вообще, идеальная ситуация — это когда обе роли объединяются в одном человеке.

Светлана Валина, аналитик 1С

У системного аналитика так или иначе должны быть навыки анализа бизнес-процессов. В противном случае знаниям специалиста не будет прикладного применения, он окажется бесполезен.

Ольга Барибан, аналитик 1С 

---

Цикл работы аналитика

1. Сбор требований заказчика, обследование. Аналитик проводит серию интервью с ключевыми пользователями, аккумулирует и систематизирует информацию о компании из других источников, чтобы определить цели и задачи заказчика.

А как без аналитика? Некоторые компании приходят с набором гипотез или смутным представлением, что внедрение «необходимо». Выявить и сформулировать потребности — отдельная аналитическая работа, которая в отсутствие специалиста ляжет на плечи клиента. Кроме того, без свежего и системного взгляда аналитика есть риск промахнуться в целеполагании и не получить желаемый результат. 

2. Моделирование, проектирование. Аналитик досконально знает возможности и ограничения конфигурации. Он интерпретирует требования бизнеса и помогает клиенту выбрать подходящую программу. А также находит способы реализовать поставленные задачи в рамках типовой функциональности, предложив новую модель и сценарии бизнес-процессов. Если технически это невозможно — фиксирует функциональные разрывы. 

А как без аналитика? Не все программисты понимают, как добиться нужного эффекта без вмешательства в код, типовыми средствами. Из-за этого они будут дорабатывать конфигурацию там, где можно обойтись настройкой. Лишние доработки — это долго, дорого и опасно для системы: она может плохо обновляться и некорректно отображать данные. 

3. Утверждение списка доработок, постановка задач программисту, тестирование, приёмка. Аналитик оценивает ситуацию, согласует доработки с клиентом и составляет техническое задание по специальной форме: фактически переводит язык бизнеса на язык ИТ. После этого тестирует и демонстрирует результат заказчику. 

А как без аналитика? Готовить чёткое техническое задание программистам — особый навык. Бухгалтеры и экономисты, хорошо владеющие 1С, способны сами грамотно описать задачу. Но если таких сотрудников нет, ТЗ могут страдать бессистемностью, неявно противоречащими друг другу требованиями, неточными формулировками. Также, в отличие от программиста, аналитик знает, зачем и в каких случаях бизнес будет использовать конкретную функцию. Это помогает разработать алгоритм тестирования, учитывающий все возможные сценарии.

4. Внедрение ПО, обучение пользователей. После настройки, доработки и переноса данных система вводится в эксплуатацию. Аналитик составляет пользовательские инструкции, обучает и сопровождает сотрудников, выявляет ошибки в работе программы.

А как без аналитика? Не всякий программист готов активно взаимодействовать с пользователями на их языке. Отсюда — провисания в коммуникации, затягивание сроков, конфликты. Преимущество аналитиков — бэкграунд: многие из них — бывшие бухгалтеры, экономисты и финансисты. Поэтому общаться с сотрудниками клиента у них получается проще и быстрее. 

Как найти хороших аналитиков? 

Компания, которой необходимо внедрить 1С, может либо нанять штатных аналитиков, либо обратиться к сторонним исполнителям, чтобы те предоставили команду под проект. Первый вариант целесообразен, если планируется масштабная долгосрочная автоматизация. Но на поиск и подготовку сотрудника понадобится много ресурсов.  

Дело в том, что готовых специалистов на рынке не хватает. Поскольку профессия относительно новая, количество людей, которые в неё идут, по-прежнему не покрывает спрос. Также почти нет качественных курсов, окончив которые, можно стать аналитиком 1С. 

Если компания рассматривает вариант привлечения 1С франчайзи, стоит обратить внимание на то, как они обучают своих специалистов. Если отлаженной системы нет, вполне вероятно, исполнитель не сможет укомплектовать эффективную проектную команду собственными силами.

Несколько лет назад мы и сами столкнулись с этой проблемой. Решением стала «Академия аналитиков» — наш онлайн-университет и по совместительству кузница кадров.

Идея академии пришла мне в 2019 году. Нам нужно было расширяться и набирать проектных специалистов. Обучать «технарей» бизнес-процессам очень долго, нужны были спецы «здесь и сейчас». И тут появилась идея наоборот. А что, если брать человека с опытом в бизнесе и за короткое время обучать его 1С?

Ярослав Стеценко, генеральный директор

Вместо того, чтобы искать аналитиков, мы начали их готовить, делая упор на реальную практику. Гипотеза подтвердилась: мы продолжаем расширять штат, приглашая в него лучших учеников, а первые выпускники «Академии», пришедшие к нам работать, уже заняли руководящие должности. 

Что ещё мы делаем, чтобы быть уверенными в профессионализме аналитиков?

• Берём кандидатов с опытом работы на производстве, хорошо знающих производственные процессы.
• Организуем регулярную сертификацию в Учебном центре 1С.
• Обеспечиваем постоянное развитие специалиста в выбранной им области. 

Для каждого сотрудника у нас предусмотрена внутренняя программа обучения в зависимости от того, в каком направлении он хочет развиваться. Аналитики не могут знать всё, у них есть определённые специализации. Кто-то специализируется на производстве, кто-то — на складе, кто-то — на бюджетировании. Такое разделение позволяет подключать именно те кадры, которые нужны на конкретном участке. 

Диана Нургалиева, руководитель отдела обучения и развития персонала

***
Заинтересовались в подключении к вашему проекту компетентных аналитиков? Оставьте заявку по кнопке ниже. Мы свяжемся с вами в течение двух рабочих часов, обсудим задачи и покажем резюме подходящих специалистов.