Проверка на стрессоустойчивость: история Ирины Сурман

Для пятничной рубрики на традиционные вопросы ответила бизнес-ассистент генерального директора Ирина Сурман. Узнаем больше о феноменальной стрессоустойчивости Ирины и её увлечениях.

Что помогает тебе избавляться от стресса?
Избавиться помогает то, что за годы работы с клиентами в банке научилась сразу его отпускать, а не копить в себе. Вспомнилась одна стрессовая ситуация на прошлом месте работы. У нас был большой операционный офис. Казалось бы, обычный рабочий день. Я старшая по смене, в электронной очереди около 90 клиентов, которые ожидают более 15 минут. На обслуживании клиентов 12 сотрудников работают одновременно.

Начинает виснуть программа… Приходит сообщение, что это длительный сбой и ничего не будет работать как минимум час. В зале огромное количество клиентов, и необходимо выйти к ним в зал и объяснить, что сейчас их операции выполнить не получится. Вот тут я, конечно, ощутила стресс. Но, преодолев первую мощную волну стресса, вышла к клиентам и озвучила проблему. То, что я словила много негатива, это мягко сказано. Но я не приняла его на себя.

Ты веришь в виртуальную дружбу?
В виртуальную дружбу не верю, но допускаю, что это возможно.

Расскажи об интересных приложениях на твоём телефоне.
Одно из моих увлечений — рисовать картины по номерам, и даже в телефоне есть приложение для этого.

Что ты не любишь делать?
Не люблю бесцельно проводить свободное время.

Какие кружки посещала в детстве?
Ходила на лепку из глины, макраме, бальные танцы, кружок по информатике и гимнастику.

Считаешь ли ты себя удачливым человеком? Приведи примеры.
Удача — это очень переменчивый и неустойчивый вопрос. Тут скорее да, чем нет. В детстве любила проверять её на моментальных лотерейках. Крупных выигрышей не случилось, но было в то время увлекательно.

Расскажи о самом лучшем совете, который принёс тебе хорошие результаты.
Советов много было полезных, выделить какой-то один не смогу.