Специфика исследования бизнес-процессов

А смогут ли консультанты понять, как мы работаем?

Для того, чтобы реально найти общий язык с бизнесом, мы проводим следующие действия:

• проходим по всем отделам (1-4 человека, 1-2 часа);
• выясняем, как они работают сейчас;
• пытаемся (в том числе по косвенным данным) понять, что сейчас работает неоптимально и что можно будет поменять при внедрении;
• сопоставляем данные, полученные от разных подразделений;
• транскрибируем;
• формализуем, например, в табличной форме;
• получаем подтверждение заказчика, что формализация его устраивает.

Все это - основа для того, чтобы переходить к моделированию БП на типовой ERP.

Расскажите, с какими трудностями вы сталкивались при обследовании?

Мария Зябрикова